常見問題
如因系統更新或數據上傳過程中，有部分證書查詢結果無法顯示。如需核實數據請撥打400-179-7706進行答疑。
為何手中的證書在網上查詢不到？
答：（1） 請確認所輸入編號與證書編號完全一致，無空格或證書編號以外的其他內容；
（2）由于網站系統需要不定期進行維護，可能造成一部分證書在網站上暫時無法正常查詢，給您帶來的不便敬請諒解。如有疑問請咨詢 400-179-7706。
（3）如果有在網上查詢不到的證書，或者查詢只有數據沒有照片的證書，請及時聯系400-179-7706，等待人工回復是否為我中心出具的鑒定證書。
關于實物證書和網站證書格式或位置細小差別的問題。
答：網站查詢中詳細信息頁面顯示的是“證書模板+檢驗信息”，并不是實物證書的掃描件，因此可能出現數據信息與實物證書細小差別的情況，屬于正常情況。同時，中心自成立以來，證書排版內容經過幾次改變，所以顯示的內容和證書可能不會一致，但是只要數據正確，照片相符就可以了。
關于證書查詢有效期的問題。
答：根據珠寶玉石檢驗檢測機構實驗室管理相關要求，檢測數據我中心長期保存，具體情況請咨詢400-179-7706。
證書檢測項目及網站查詢不一致的問題。
答：隨著最新珠寶玉石國家標準（GB/T 16553 -2017、GB/T 16552 -2017）的實施，標準對珠寶玉石定名、檢測項目進行了適應性修改，我中心也針對新版標準對證書進行了相應的修訂，但是這些修訂不影響所出具證書的檢驗結論。
為何用手機掃描證書上二維碼時，有的可以直接跳轉查詢頁面，有的不會跳轉？
答：跳轉頁面顯示404或者是空頁面的，請到 m.mouldb2b.cn 進行進行查詢。
特此說明：二維碼只是用于方便證書查詢，不具備防偽功能，所以在二維碼掃描無法查詢的情況下，請到 m.mouldb2b.cn 或撥打電話進行查詢。
關于假冒證書的問題
因為本中心具備良好的市場美譽度，因此招來了一些不法之徒的假冒，假冒證書的二維碼掃描顯示的照片和假冒證書是一致的，但是和我們官網上顯示的不一致。因此當你覺得對證書數據有懷疑，請到瀏覽器內手工輸入本中心網站： m.mouldb2b.cn進入后查詢，或者致電咨詢服務電話查詢。